Gestisco canali social e comunicazione digitale dalla fine degli anni 2000, quando ho iniziato ad affiancare ai siti che seguivo le prime pagine Facebook, e poi Google+.
Ho maturato la maggior parte dell’esperienza come social media manager per aziende del settore turistico, enti locali e progetti di promozione del territorio.
A questo si affianca un’esperienza specifica come community manager per canali social in ambito politico nazionale, gestiti con ampia autonomia insieme a un team, con punte fino a 6,5 milioni di persone raggiunte in una settimana e oltre un milione di interazioni. In quel contesto ho sviluppato competenze approfondite su gestione delle crisi, contenimento di shitstorm, contrasto alle fake news, tempi di risposta e, quando necessario, rapporti con le autorità competenti.
115.000
Follower Facebook
50.000
Follower Twitter
25.000
Follower Instagram
Sono numeri da contestualizzare: seguo anche canali con poche migliaia di follower, e in entrambi i casi il criterio è lo stesso, contano più le conversioni che i follower.
Oltre alla gestione dei canali mi occupo di analisi e monitoraggio del traffico web, SEO e campagne pubblicitarie su Google e Facebook, con un approccio basato sui principi del web marketing e della strategia digitale.
Gestire un canale social non è un'attività che si può improvvisare o rimandare al tempo libero. Richiede pianificazione, analisi del pubblico di riferimento, obiettivi di business chiari e, quando serve, gestione delle criticità.